Hoe bestel ik een digitaal patroon?

1. Maak een account aan of log in in de webshop.
2. Kies het gewenste digitale patroon.
3. Klik op “In winkelwagen” en ga naar je winkelmandje.
4. Rond de bestelling af door de betaling te voltooien.
5. Na de betaling wordt het digitale patroon automatisch naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

Je ontvangt het patroon dus direct in je mailbox van het opgegeven e-mail adres zodra de betaling is afgerond. Controleer eventueel ook je spam- of ongewenste e-mailmap als je het bericht niet meteen ziet.

Wat vervelend dat je patroon nog niet gevonden hebt in je mail. Dat kan een aantal oorzaken hebben; ik neem ze met je door:

1) De mail is in je SPAM box beland. Controleer of de mail daar in staat.
2) De mail is in de ongewenst mailbox beland, controleer of hij daar in staat.
3) Heb je een orderbevestiging gekregen?
Zo niet, dan zou het kunnen zijn dat het opgegeven mail adres niet correct is. Controleer op de website onder welk e-mail adres je geregistreerd staat.
4) Je kijkt in de verkeerde e-mail box, misschien heb je je hotmail of Gmail adres opgegeven in plaats van je reguliere e-mail adres.

Is na al deze punten nakijken de mail nog niet terecht? Stuur dan even een berichtje naar info@woolytoons.com en dan help ik je graag (tijdens kantooruren) verder en stuur ik je persoonlijk het patroon nog even toe.

Op dit moment is de webshop nog niet ingericht om fysieke materialen te verkopen.
Aangezien ik naast Woolytoons nog een baan van 24 uur heb kan ik niet garanderen dat ik dagelijks pakketjes kan versturen.

Daarom heb ik nu de keuze gemaakt om voorlopig nog geen patroonboekjes en garens aan te bieden via de webshop. Wil jij toch graag een patroonboekje in plaats van een digitaal patroon? Dan kun je me altijd even mailen via info@woolytoons.com of de boekjes tijdens een beurs aanschaffen.

Ai, dat kan kloppen. De Woolytoons patronen shop is de afgelopen 3 jaar gesloten geweest. Deze nieuwe shop is opgebouwd in een geheel nieuw systeem en kan niet gekoppeld worden met de oude webshop die niet meer bestaat. Ik zou je willen verzoeken een nieuw account aan te maken op deze website dan ben je weer up-to-date.

De aangekochte patronen in het verleden zijn niet bewaard.

Het kan gebeuren dat je er even niet uitkomt met het haken van een bepaald onderdeel. Vaak helpt het om even goed te kijken naar het eindresultaat op de foto’s dan zie je misschien al waar het niet goed gaat.
Wellicht moet je een oortje dubbelvouwen en samen haken.

(Soms is het ook gewoon laat, en dan zie je alles ook net even iets minder helder dan als je er in de ochtend met een frisse blik naar kijkt weet ik uit ervaring.)

Helpt dat niet, dan kun je misschien de hulp van je haakcollega’s in bijvoorbeeld Facebook groepen. Als je daar je vraag plaats dan heb je grote kans dat er altijd wel iemand aanwezig is om je verder te helpen.

Je mag natuurlijk ook altijd een berichtje sturen naar info@woolytoons.com. Het helpt om een foto mee te sturen van jouw project zodat ik direct kan zien waar ik je bij kan helpen. Ik probeer altijd zo snel mogelijk te antwoorden. Mocht je om 3 uur ‘s nachts niet direct antwoord krijgen op je berichtje, dan kan dat kloppen….dan slaap ik ;) Ik houd over het algemeen kantoor uren aan tenzij ik je even vlug kan helpen tussendoor op andere momenten zodat jij weer lekker verder kunt haken.

Het kan natuurlijk ook gebeuren dat er een foutje in het patroon is gelopen, dan halen we hem er samen uit.

Het kan inderdaad kloppen dat je misschien een patroon wat al eerder uit is gekomen nog niet kan vinden op deze website. Ik ben nog druk bezig met het filteren en plaatsen van patronen. Aangezien er inmiddels een verzameling van 20 jaar aan patronen is ontstaan kost het tijd om alles te plaatsen. Zoek jij een patroon wat je echt graag wilt hebben, mail dan even via info@woolytoons.com dan zal ik hem zo snel mogelijk voor je plaatsen.

Het is heel vervelend maar de collectie van garen leveranciers willen wel eens wisselen en dan wordt het vinden van het door mij gebruikte garen ineens een heel stuk lastiger.

Ik heb bij de meeste patronen waar het nu mogelijk was een alternatief garen bij de materialen omschreven. Mocht je ergens vast lopen dan wil ik je graag helpen zoeken naar een passend garen of je door verwijzen naar een capabele wol winkel die je zeker verder kan helpen.